|
兩家花店
李潤新
新街上有兩家花店。一家叫真美花店，是李二嫂開的；另一家叫喜鑫花店，是林喜財開的。兩家花店在街道兩旁，斜對門。真美花店開了十多年了，生意一直紅紅火火。李二嫂靠賣花發了財，家里買了輛汽車。林喜財本是李二嫂的鄰居，他原本是一家鞋店老板，經營不善，干了七八年了，沒賺幾個錢。見李二嫂賣花賺了大錢，他眼紅，也改開花店。
林喜財開張前，先到李二嫂花店取經。他老婆潑冷水說：“你沒聽說‘同行是冤家’嗎？人家會樂意送經給你！我看你這是瞎子點燈一白費蠟！”
林喜財覺得老婆說得有理，可他聽說李二嫂是個熱心腸，樂于助人。再說，兩家是鄰居，抬頭不見低頭見，他上門取經，不會一點面子也不給吧。抱著僥幸的心理，他來到了真美花店。
真是名不虛傳，李二嫂言傳身教，把十多年來開花店的經驗、教訓，連同怎樣護理各色各樣的花，到哪家花市去躉批進貨，都一古腦兒講給他了。
喜財真是喜出望外，他萬沒想到李二嫂對他這個未來的競爭同行，不但不看作冤家，反倒以誠相待，傾囊相授，甚至把哪種花最招人喜愛、那個季節賣哪種花最賺錢的秘訣都無保留地傳授給他。他在感激之余，心中也暗暗覺得李二嫂有點缺心眼。按他自己的生意經，“賺錢的秘訣”是絕不會泄露給他人的，更不用說“同行”了。
“哈哈，李二嫂簡直是個大傻帽兒！”喜財一回家，就把取經時李二嫂的言行都向老婆評說一遍，又拍著胸脯說：“你等著瞧吧，不出一年，我就能勝過這個大傻帽兒！”老婆撇撇嘴說：“你勝過人家李二嫂，憑什么？也不撒泡尿照照自個兒！你挖空心思經營了七八年的鞋店，不都快賠本了嗎？”喜財白了一眼老婆，不滿地說：“咳，你別哪壺不開提哪壺啊！就憑我心眼比她多，我就能勝過她！不信，咱們騎驢看唱本──走著瞧吧！
喜財把花店裝飾一新，比李二嫂的真美花店闊氣多了。招牌也比真美花店大了一倍，很醒目，離老遠就看見喜鑫花店四個大黑字。他對老婆夸耀說：“這店名，就是我的大名。這個‘鑫’字，由三個‘金’字組成，就是財源茂盛的意思，花店一開張，咱家就財源滾滾啊！”老婆瞥了他眉飛色舞的樣子，挖苦說：“哼，看美的你！我看哪，你八成是白日做夢！”
時下養花買花的人家可真多。幾乎家家戶戶都養花，少的五六盆，多的一二十盆，不少家庭的涼臺、客廳，簡直成了小花園、小花房。逢年過節，諸如春節、元旦、教師節、情人節、母親節、父親節等，都時興送花兒；慶生日、祝壽辰、探親訪友、看病人等，也都講究送花。
李二嫂的真美花店日益興旺，有人說是她趕上了好時候，生活水平高了，誰不想美化一下家居環境啊？也有人說，李二嫂的花店越來越紅火，就因為她待人以誠。常言道：“誠招天下客”嘛。李二嫂的真美花店美就美在她的“誠”字上，美就美在她有一顆金子般的心上。你看她那瓜籽形的臉上，總是蕩漾著發自內心的微笑，一雙黑白分明的大眼睛，總是閃爍著熱誠的目光。每逢有顧客來買花了，她總是迎上來，親切地表示歡迎，領著顧客先在花店里觀賞一圈兒，嘴里不停地講解各色各樣花卉的習性、特點，她如數家珍，娓娓道來；顧客提出問題，她總是耐心解答，說得頭頭是道，令人信服；一看顧客選中了一種花，她就把幾天澆一次水，多長時間施一次肥，是喜陽還是喜陰，怎樣做才會延長花期，黃葉了或生蟲子了怎么治等等都一一講得明明白白。真是日久見人心，新街上的和附近的買花老顧客，都夸李二嫂不光是一位讓顧客滿意的花店老板，還是如何養好花的好顧問。
最讓顧客感動的是，李二嫂常常為老弱病殘的顧客送花上門，誰家的花生病了，她還免費上門出診。有一家花了五百元買了一盆君子蘭，只開了一季花就枯萎了。主人痛惜無奈，只好扔進門前的垃圾箱。李二嫂聽說了，立刻跑來，把那君子蘭揀回來，幫助主人家倒了盆，澆上營養水，還隔三岔五天登門精心護理，很快，那盆君子蘭又抽出綠生生的新葉，生機勃勃，妖嬈煥發。主人逢人便夸二嫂是護花的“神醫”。
顧客的口碑，是最好的廣告。李二嫂“神醫”的美名，一傳十，十傳百，很快就譽滿新街內外，就連離花店隔十幾條街巷的顧客，也紛紛慕名而來。由于來買花的、咨詢的人絡繹不絕，迎接不暇，李二嫂就主動免費搞了幾次養花知識講座，還印了幾十種花卉的養護說明，誰買了什么花，她除了講解之外，還送上一份說明書。
林喜財的喜鑫花店開張后，生意也很火爆。為了慶祝開門大喜，他貼出廣告，優惠一周，人們一見到優惠，來買花的人，就有點爭先恐后。花店里，簡直是人滿為患。喜財每天關門后，數著一疊一疊的錢，心里樂開了花。情不自禁地唱起了流行歌曲。
利潤越高，林喜財的貪婪欲也越澎漲。優惠周一過，顧客日減。有許多顧客，仍愛去李二嫂花店。看見對面顧客盈門的情形，喜財很氣得慌。他恨不能去拉、去攔那些奔向真美花店的顧客。盡管他在店門前又吆喝，又招手，可是大多數顧客卻聽而不聞，視而不見，仍然徑直走進真美花店。
為了想法勝過李二嫂這個“大傻帽”，喜財真是費盡心機，晝思夜想，終于定下了三條妙計：
第一計：價格戰。喜財知道李二嫂賣的各種花的價位后，他忍心每種花都比二嫂壓低兩三毛錢。你別小看這兩三毛的小錢，對吸引顧客，還真起作用。他暗中盯梢，把來自家花店的人數跟去二嫂店的人數相比，略多一些。常言道：“貨比三家”，有人一看喜財店的花比二嫂店的便宜，就來買他的花。可是，喜財在護理店里的花卉上，遠比不上二嫂那么細心，那么周到，何時噴水，何時曬太陽，噴幾分水，曬多長時間陽光，二嫂都定時定量。可喜財卻很粗心，他發現那種花打蔫了，才手忙腳亂地趕緊噴水，既不定時，也不定量。因為他護理不善，雖然兩店花卉品種一樣，可他店里的花總比不上二嫂店的鮮亮、芬芳。顧客總認為他店里的花卉成色比二嫂店里的差。大多數人寧可多花上兩三毛錢，仍樂意去二嫂店買合心的花卉。
喜財盤算了又盤算，覺得像這樣降低花價不劃算，跟二嫂相競爭，充其量打個平手。錢不多賺，可自己比二嫂付出更多的血汗哪！賣得比二嫂多一些，可他心里卻一點也高興不起來，每當顧客買走一盆花或一束花，他就感到像有人拔去身上兩根汗毛一樣不舒服，一天合計一算，大概比二嫂多賣出三四十盆（束）花，卻比人家二嫂少賺近百元錢。他懷疑自己這樣壓價賣花，是聰明反被聰明誤，不是長久之計。
一計不成，又生二計。他開始在顧客身上打主意。時下，人們日子都富了，手頭都攢著大把大把的鈔票。花上幾十元，上百元乃至幾百元買高貴的名花的大款兒，大有人在。喜財一見這樣的買主，他就把渾身的解數都使出來，非招引買主買去店里的名貴花卉不可。一等買主選中名貴花種，他就裝出很誠懇的樣子，向買主傳授養這種名花的要領。本來，這花是喜陰的，不能曬太陽，他卻說這花是喜陽的，每天都須曬太陽；本來這花是喜旱的，少澆水；他卻說是喜濕的，要多澆水。喜財的如意算盤是：愛名花的大款們，只要按他傳授的要領去侍候花，很快就會把花養死了。反正他們有的是錢，還會來買的。他們養名花的周期越短，他從他們口袋里掏出的錢就越多。
開始兩三個月，喜財這一招還真靈，有幾個大款兒，花了二三百元買去了幾盆名貴花卉。按他說的要領，養了少則十幾天，多則一個月，好端端的一盆花，眼看著一天天枯黃下去，花凋謝了，葉零落了。有的大款兒怨自己沒有養花的經驗，花死了又來買了一盆；有的大款兒懷疑花老板說的要領有貓膩兒，就去找李二嫂咨詢，李二嫂說的要領與林喜財說的正相反。知道自己上當受騙了，從此再不到喜鑫花店買花了。內中有一個劉強的大款兒，從李二嫂那兒咨詢回來，對林喜財賺黑心錢越想越生氣，他決定整治一下林喜財。
劉強從《花典》里查到了養他買的名貴花的知識，跟李二嫂講的一樣，跟林喜講的正相反。他買下《花典》，又從家里搬來那盆枯死的名花，來到林喜財花店。他把那盆枯死的名花放在林喜財面前，明知故問道：“林老板，我半個月前從你這兒買的花，完全按你說的要領侍候它，它怎么死了？”
喜財一見來者不善，機警地用小眼睛掃了一眼那盆花，又瞅瞅買主，頭搖得像拔浪鼓一樣，以不容置疑地口氣說：“按我講的要領，絕對不可能把花養死！”劉強從皮包里拿出一個記事本，逼問道：“我買花時，把你說的要領都記了下來，你說；三天澆一次水，澆透；每天曬兩三個小時陽光。這話是不是你說的？”喜財見人家記錄在案，只好硬著頭皮點了點頭，又十分肯定地打保票說：“這話是我說的。你要是果真按我說的做了，這花絕不會死的！絕不會！”劉強冷笑了一聲，氣惱地說：“你還嘴硬，還低賴！告訴你吧，我已調查了從這里買花的幾家顧客，他們都按你說的要領做了，結果都枯死了！”
喜財心里有鬼，卻故作鎮靜，“拔浪鼓”搖了又搖，反咬一口說：“你瞎說！不可能，絕不可能！真像你說的那樣，那幾家怎么沒找上門來呢？你自個兒把花養死了，倒賴我講的要領不對。我好心好意給你們顧客講養花要領，倒招來了誣陷。我看你可真是狗咬呂洞賓，不識好歹人！”
劉強忍著滿腔怒火。這個賺黑心錢的臭老板，竟然倒打一耙！他大聲警告說：“你等著，不只那幾家，會有更多的被你坑蒙拐騙的顧客來找你算賬的！”他從皮包里掏出《花典》，怒指林喜財說：“你看看這本《花典》，上面分明說這種名花喜干，十天左右澆一次水；而你，卻說它喜濕，讓我們兩三天澆一次水；上面分明寫著它喜陰，不能曬太陽，而你，卻讓我們天天給它曬太陽。你說要領都跟《花典》上講的正相反，你居心何在？”
林喜財一見《花典》，像見了照妖鏡一樣，一時慌了神。花店內外圍觀的人越來越多，在眾目睽睽之下，他那雙小眼睛咕嚕咕嚕地轉了又轉。他知道，眼前這個大嗓門的顧客是個較直之人，不好對付；圍觀的人們責難的目光，盯著他，他感到如芒刺在背。可一想如果自己甘拜下風，太丟面子了，太砸牌子了，他硬著頭皮，強詞奪理地狡辯道：“養花也不能全靠書本嘛，還要因地制宜嘛！”接著，他又假裝服軟說：“好了，好了，咱倆別爭論了。你買這盆花花了多少錢，我如數退給你還不行嗎？”
劉強見老板服了軟，也無心戀戰。接了錢邊走出花店邊規勸說：“林老板啊，生意經有千條萬條，最根本的第一條，就是要待客以誠。你看對面李二嫂的真美花店，為什么有那么多回頭客，為什么一天比一天興旺，還不都因為李二嫂一直誠心誠意為顧客服務啊！”
林喜財對劉強的忠告，只當耳邊風，一點也聽不進去，沖著劉強的背影，心里罵道：“屁話！”他見圍觀的人們散去時，都用鄙棄的目光瞥他，感到如百爪撓心。聽他們七嘴八舌地議論著：“這個林老板，賣花不愛花，反倒害花，真缺德！”“這個劉強也太便宜賺黑心錢的林老板了，這事要讓我碰上，非砸了他牌子不可！”“這林老板坑騙顧客，這不跟賣假藥，圖財害命一樣嗎？”“我看這個林老板是鉆到錢眼兒里去了，這樣的商販，都沒良心，心都讓金錢銹染黑了！”“這林老板不是自己砸自個兒的牌子嘛！”……這一句句責難的話，如同連珠炮一樣，轟得林喜財暈頭轉向。但是，連半句他也聽不進去，他心里罵道：“這些圍觀者，真是狗咬耗子，多管閑事。做買賣的，誰不變著法兒多賺錢！”
常言道：“好事不出村，壞事傳千里。”林老板賺黑心錢的丑聞很快傳遍了新街內外，有不少賣主都接二連三地來找他退錢。因有了劉強的先例，他也無可奈何，只好一一賠退人家。從此，他的花店再也沒有回頭客了，總是冷冷清清。躉來的花兒，賣不出去，日漸枯萎。他老婆見了，氣鼓鼓地數落道：“你怎么能傳授假的養花要領呢，這不是既害花兒，又害人嗎？到如今，偷雞不著，反蝕一把米，多丟人現眼啊！”
林喜財并不甘心，他見對面李二嫂的花店更加紅火，原來到他這里買花的人也都徑直往真美花店去買花。他忌妒的心火越燒越旺。他在門前安了個小嘛叭，不斷播出：“本店有各種優秀花卉，打八折出售。數量有限，售完為止。”吆喝聲很大，離老遠都聽得清。這一招數，雖然也拉過來一些新顧客，但老顧客卻沒人再來。林老板累死累活，忙活了一整天，也賺不了幾個錢。
近些年，時興“假日經濟”，每有黃金周長假，商家都會千方百計，什么“打折酬賓”、什么“買一贈一”、什么“買一百返一百”、什么“贈送大禮包”等等，五花八門，誘得顧客眼花繚亂，大買特買。林喜財看準了商機。在教師節、圣誕節、春節他都把花價漲了一倍，結果仍供不應求。他賺了一大筆錢。這好像給他不景氣的花店打了一針強心劑。林喜財嚐到了假日經濟的甜頭。他瞄準了情人節，運籌了一番，打算抓住現代青年男女在情人節贈玫瑰花的時尚，大賺一筆錢。他先打聽對面李二嫂只躉了一千枝紅玫瑰，價位只比平時漲了一倍。他卻躉了五千枝。情人節那天，他有意上午晚開門，貓在花店，看李二嫂的那一千枝玫瑰花不到上午十點鐘就賣光了，然后他才開門營業。一枝花的價位，竟比平時漲了四倍。盡管這樣貴，仍有一些青年人來買，但也有不少人嫌貴，跟他討價還價，還舉李二嫂等花店只比平時漲一倍來評理。喜財卻說：“隨行就市，物以稀為貴。對面便宜，早被搶購一光啦。現在還有玫瑰花的，在新街就我一家啦！貴是貴了點了，可越貴，你買下，不越顯得你珍惜愛情嗎？不越能表達你的情真意深嗎？”
林喜財從上午十點多鐘到下午三四點鐘，連午飯都沒顧上吃，不住地高聲叫賣著，嗓子都有點嘶啞，但卻只賣出了不到一千枝。還有四千多枝沒有賣出去。他緊張地不時看墻上的掛鐘，隨著分鐘一圈圈地轉，他心里的壓力也越來越重
。來買玫瑰花的顧客一時比一時少，如果天黑前這四千多枝玫瑰賣不出去，那他可賠慘了。萬般無奈，在四五點鐘后，他開始降價，忍痛一降，再降，到了快關門時，他不得不虧本按平時價位叫賣，直到夜里十點鐘，才又賣出不到一千枝。看著那堆在地上賣不出去的三千多枝玫瑰花，他感到像一座大山一樣，壓在心頭。他賺大錢的美夢像肥皂泡一樣地破滅了。眼見一梱梱的玫瑰花開始打蔫，凋瓣，他憂心如焚，拼著全身的力氣，把一梱梱的玫瑰花放入營養液的塑料桶里。他的雙手被花刺扎得鮮血直流，他似乎也不覺得痛。因沒想到會積壓這么多玫瑰花，營養液和塑料桶都遠不夠用。沒有營養液喂花，它們一夜間就會全部枯萎、凋謝。在他眼里，這三千多枝玫瑰花，是一大筆錢，是一萬多塊人民幣啊！急、憂、累、餓，像四條繩索梱綁著他那矮胖的身體，他只覺得出不出氣來，眼里直冒火星，頭脹得快爆炸了。他想到這回自己連本帶利都要賠光，禁不住撕心裂肺地仰頭干嚎：“天哪，我這不是雞飛蛋打嗎？我破產啦，我完啦！”忽然，他頭發暈，雙眼一黑，一下子栽倒在玫瑰花堆上。
喜財的老婆在家里等他下班回來，她特意炒了三個菜，還備下一壺酒，心想他如果在情人節真能賺回一大筆錢來，她該好好搞勞一下丈夫。誰知，等到下半夜，仍不見喜財回來。她忐忑不安，就找到花店來，只見花店門敝開著，寒風從街面上吹進來，店里幾盞吊燈搖來晃去，屋里的光線也搖曳不止。她驚恐地連喊了幾聲喜財，沒人應。她發現喜財蜷縮在玫瑰花堆上，手上和臉上都被玫瑰花刺扎得流血不止，血糊糊的手上和臉上還沾著幾片發黃的花葉。她把手放在喜財的鼻子前，見他仍有呼吸，趕緊叫來急救車，送他到附近的醫院。
經過兩三個小時的搶救，喜財才蘇醒過來。但是，他患了中風病，癱在床上，動彈不得，說話也嗑嗑巴巴，嘴唇哆哆嗦嗦，斷斷續續地很吃力：“玫……玫……瑰……瑰……花……花……”老婆流著淚，勸慰他說：“你呀你，別管那些玫瑰花啦！你呀，好好養病吧，保命要緊哪！”喜財的小眼睛也涌滿了淚水，他又哆哆嗦嗦地說：“花……花……店……店……”老婆給喜財擦干了淚水，又勸慰說：“你呀你，別管那花店啦！保命要緊哪！”她聽喜財又從嘴里蹦出一個“錢”字來，心里涌滿怨氣，不無氣惱地說：“店里賣花的錢，我都拿來了，交了你的急救費，還不夠。”她頓了一頓，咬了咬牙說：“你住院治病，還不知要多少錢呢！沒辦法，我想，把咱家的花店典當給李二嫂吧！你別哭了，咱家沒什么積蓄，不典當花店，你治病的錢從哪兒來呀？今后的日子可怎么過啊？”她見喜財哭天抹淚的樣子，十分窩火，本想用“你不典當花店，我就跟你離婚！”相要挾，可話到嘴邊，怕喜財經受不住刺激，又改口勸慰說：“你這病，不是十天半月就能好的，治病花錢，是個無底洞。只要把你病治好了，‘留得青山在，不怕沒柴燒’今后咱有錢了，還可把花店再收回來呀！你想開點吧！”
喜財最怕老婆這時跟他鬧離婚，他覺得老婆的話說得對，只好從牙縫擠出一個字“典……典……”老婆見他同意了，天亮時，她沒有回家，直接來到李二嫂的真美花店，見二嫂正在給花噴水，滿地都井井有序地擺著各色各樣的鮮花，剛噴過水的一盆盆鮮花，爭芳斗艷，分外妖嬈。朝霞透過門窗玻璃照射進來，使得花朵更艷麗，花葉更油綠。喜財老婆無心賞花，她開門見山向二嫂說明典當喜鑫花店的來意。她沒想到，李二嫂不但沒有一絲一毫地幸災樂禍的神情，反倒關心倍至，詳細詢問喜財的病情，使她心中充滿溫馨，她更沒想到二嫂聽了她有意超標要了三萬元典當費后，竟然沒還價，并立刻到家中拿來三萬元交給了她。喜財老婆感動落淚，她深有感觸地說：“我現在算明白了，二嫂你的花店越來越興旺，就因為你心眼兒忒忒好，待人忒誠；而我家喜財的花店一天不如一天，破了產，就因為他心眼兒太奸，鬼點子太多，盡走邪門歪道啊！”
李二嫂第二天就把喜鑫花店的牌子摘下，換上真美花店的牌子。她找人把花店的里里外外都徹底清洗了一遍，把那一堆枯死的讓她心疼的玫瑰花扔進垃圾堆。把已打蔫的花卉都澆上了營養液，噴上了水，花店面貌煥然一新。開張那天，二嫂放了幾掛鞭炮。新街的許多花友和新老顧客都紛紛前來祝賀，內中還有幾位老顧客，敲鑼打鼓，在花店門前貼了一幅紅紙金字的對聯，上聯是“誠招天下客”，下聯是“愛暖九洲心”，橫批是“香溢寰宇”。人們請李二嫂坐在中間，在真美花店前照了一張合影，留作紀念。
二○○六年春
|