⊙余非
地铁的服务精神
当电视、电台、报纸各媒体把时局炒得“山雨欲来风满楼”的“非常时期”，曼谷市民，可说人心惶惶，不可终日。
外地游客也各皆止步。
虽然，实际情形未如想象中那么混乱，那么凶险，但谁又能若无其事地处之泰然呢？尤其是每天得上班工作的人，在好多路段被封锁的情况下，乘车往返可就麻烦多多。
我工作地方距离住处必须两转车，虽有多线车可转，但总不免经过不靖地带，为了避免或有意外麻烦发生，对乘车往上班，就非费了一番斟酌不可。
我终于选择了较安全的“地铁”，虽然乘地铁不能直达办事处，必须从住处乘一段路的车到首站地铁进口处，至终站上路面后还得乘车至办事处附近，回程也一样。
比平日多乘一转车，也多费了地铁车资，幸好政府优待老年人，地铁全程半价才廿一铢，每天多费四十二铢。但总算较有安全感。
平时我偶然也曾乘地铁上班，但总觉得多转一转车不方便，况又多费车资，尤其是在挽赐站进出时，从进口至进火车须走一段好长的路，像我这个年过耄耋，双脚又不良于行的老人，是走得好辛苦，所以不大愿意去乘地铁。
那天我乘至挽赐终站，拄着伞杖迈步出火车，走到二层出了关闸，一步步的向出口走，因脚门不好，自然走得比其它人慢，忽然，我发觉有一位穿著制服的人员，跟在我后边，我并不以为意，只是奇怪她怎不越前，总是跟着我慢慢地走。
和我同列车的人都已走前好远，好多人都出路口去了，信道中最落后的就是我和那位地铁职员。
好不容易地走到将近出口的电动梯阶。
我转头看向那跟在后边的人员，她也望着我微笑。
我突然意识到了什么，便站住问她说：
“你跟着我，是为了维护我的安全？”
她微笑地点头说：
“是的。”
我忙向她道谢，并称赞地铁服务周到。
她跟着到上电动梯阶，直至出口，见我下了阶层，行往公车站乘车，才从另一电动梯阶到下边去。
我突想起从前也曾有男性的制服务人员跟着我，但我总认为是他要回或有事要到上面，并没想到他们实是在做维护老弱的服务工作。
又一天我在华南峰火车售票处后边的地铁入口处进去，走不几步，有人来把着我的左臂，我转脸望去，又是一位制服人员，他说：
“阿伯，走好。”
“谢谢！你们的服务真好。”
我称赞。
他直送我到候车的地方才回头。
到达挽赐站，又有一位直跟随我至出口，且每次当我要上电动梯阶时，都会关照我“走好好”，使我感到被关怀的温暖。
数十年来，我领略过好多交通设施，火车、轮船、飞机都曾坐过，公共汽车更是长期乘客，我发觉越高档的服务态度越好，最要不得的是联营的“迷你”小青车，红色公车现在已比从前好得多，冷巴的售票员就多遇到礼貌周到的。
但说真的，这次天天乘地铁，被服务人员关怀照顾，才知道曼谷地铁的服务精神堪称一流，每一站都有服务人员照顾老弱，并为迷漫的乘客指导途径，态度诚恳，确实值得称赞。
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